В нашу редакцию продолжают поступать обращения родителей, чьи дети обучались в Tesla Education — компании, которая активно рекламировалась в социальных сетях, обещая современную подготовку к ЕНТ, поступлению в специализированные школы и рост успеваемости школьников. За яркой картинкой, как утверждают родители, скрывалась другая сторона: закрытые филиалы, сорванные занятия, исчезающие менеджеры, отсутствие возврата средств и полная неопределённость, сообщает SHYNDYK.KZ.
Сегодня мы публикуем подробную картину о том, что известно на данный момент — и что говорят обе стороны.
«Нам обещали качественное образование, а в итоге мы потеряли деньги и время»
Пока родители рассказывают свои истории, стали массово подтверждаться сообщения о том, что филиалы Tesla Education в Астане и Алматы просто перестали работать. По данным, которые сообщили нам читатели, двери центров оставались открытыми, но внутри не оказалось ни учителей, ни администраторов. Руководство внезапно исчезло, телефоны перестали отвечать, а переписка с менеджерами оборвалась.
По словам родителей, многие семьи ещё в сентябре–октябре оплатили обучение на год или даже два вперёд — суммы доходили до 800 тысяч — 1 миллиона тенге. Теперь они считают себя обманутыми. По предварительным оценкам родителей, только в двух городах пострадать могли более трёх тысяч человек, а через кассу центра могли пройти сотни миллионов тенге, судьба которых сейчас неизвестна.
Некоторые родители утверждают, что им известны имена директоров одной из компаний занимающихся этой деятельностью и также имя учредителя, но по их словам, оба «исчезли» и на связь не выходят.
Большинство родителей описывают одинаковый сценарий. Сначала – яркая реклама, ролики с детьми, уверенная риторика о «лучшем образовательном центре страны». Затем – подписание договора с одной из компаний, работающих под брендом Tesla Education.
Но чуть позже всё меняется: занятия сокращаются, преподаватели меняются, расписание срывается, группы расформировываются.
Некоторые филиалы просто закрывались без предупреждения. Родители приезжали на занятия, а двери были закрыты. На звонки никто не отвечал.
«Мы не получили ни образования, ни денег. Только обещания», – сообщает родительница Ольга Куанышева, обратившаяся в нашу редакцию.
Финансовые нарушения: самые тяжёлые жалобы родителей
Большую часть коллективного заявления занимает именно финансовая составляющая. Родители описывают схему, в которой несколько зарегистрированных юридических лиц работают под единым брендом Tesla Education, при этом ответственность размыта, договора – разные, а реальных контактов руководства никто не видел.
Суммы, которые вносили родители, варьируются от 250 000 до 1 440 000 тенге. Многие оплачивая обучение, брали кредиты и рассрочки, надеясь на серьёзный результат.
Однако вернуть деньги оказалось почти невозможно.
По словам родителей:
- после закрытия филиалов им присылали гарантийные письма в WhatsApp, без печатей, без подписи;
- электронные договоры, выданные ранее, перестали открываться;
- подписи в договорах не совпадали с подписями в других документах;
- директора, указанные в официальных бумагах, не выходили на связь;
- номера телефонов, по которым ранее общались менеджеры, перестали отвечать.
Многие семьи заявляют, что в их общении с компанией никто так и не представился реальным руководителем.
«Мы никого из руководства так и не увидели»
Мама Алмаза, ученика 10-го класса Ольга Куанышева рассказывает, что ее сын начал обучение в Tesla Education осенью — и это обучение быстро закончилось ничем.
«Руководитель центра Айдос Сексеналы написал обращение учителям. Про возврат денег родителям — ни слова. Мы, честно, никого из руководства не видели. Мы контактировали только с менеджером. И менеджер какое-то время ещё отвечал. Сейчас — тишина. Никто не отвечает. Ни один номер. У нас несколько телефонов, но ни один не работает. Мы просто не можем дозвониться ни до кого», — рассказывает Ольга Куанышева.
Её история полностью совпадает с рассказами других родителей: все пути связи с компанией обрываются, как только речь заходит о возврате средств.
Родители уверены: схема выглядит организованной
Согласно коллективному заявлению, деятельность велась от имени нескольких компаний: ТОО «TED COMPANY», ТОО «TESLA ONLINE», ТОО «MINDLINK», ИП «MOVE STUDY» и других. При этом семейные связи между владельцами этих юридических лиц уже установлены родителями через открытые базы.
Набор продолжался даже тогда, когда часть филиалов уже была закрыта, а родители — массово требовали вернуть деньги.
Большинство заявителей уверены, что проблема не в «ошибке менеджера» или «временном сбое», а в системной схеме, где компании переплетаются между собой, а ответственность переносится с одной структуры на другую, пока родители пытаются добиться хоть какого-то ответа.
Что говорит сама Tesla Education: письмо основателя
На фоне растущего недовольства в социальных сетях появилось официальное обращение основателя компании — Айдоса Сексеналы, который заявил о временной приостановке деятельности центра. В обращении он признал, что компания переживает финансовый кризис.
«Компания столкнулась с серьёзным финансовым кризисом и кассовым разрывом. Это решение далось невероятно тяжело. Но я беру ответственность на себя. Все обязательства перед родителями будут выполнены», — написано в тексте, которым поделилась Ольга Куанышева.
В письме он заверил, что все средства будут возвращены, процесс займёт время, и будет создана система уведомлений и индивидуальные графики возвратов.
Также он подчеркнул, что сотрудники не виноваты.
«Все сотрудники действовали в рамках служебных инструкций и исключительно по моим указаниям», — написано в письме.
Однако родители подчёркивают, что обращение появилось уже после массовых жалоб, и пока — ни один родитель не получил официального графика возврата или конкретных гарантий.
Почему родители идут в редакцию, а не в офис компании
Главная причина — отсутствие прямого контакта. По словам родителей, офисы закрыты, руководства нет, менеджеры перестали отвечать, телефоны отключены. Люди боятся, что компания может полностью исчезнуть, как это уже случалось с другими образовательными проектами, работавшими через несколько юрлиц и отказавшимися от обязательств.
Для многих семей обучение Tesla Education стало серьёзным финансовым ударом. Особенно для тех, кто оплачивал курсы в кредит.
Родители просят госорганы и СМИ рассматривать ситуацию не как «временную сложность компании», а как действия, имеющие признаки мошенничества в крупном размере, учитывая количество пострадавших и сумму ущерба.
