Мажилисмены сообщили о массовых жалобах казахстанцев на действия мобильных операторов. Они требуют проверить их на предмет навязанных платных сервисов и скрытых списаний денег, передаёт SHYNDYK.KZ.
Об этом в мажилисе заявили представители фракции партии “Ак жол”. Запрос, адресованный министру цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Жаслану Мадиеву, зачитал депутат Олжас Нуралдинов. Он сказал, что абоненты сообщили им о подключениях сторонних платных подписок и сервисов. Деньги у казахстанцев списывались каждый день, отметил мажилисмен, при этом многие граждане не понимали, за что платят.
“В результате граждане месяцами теряют деньги, не понимая причин постоянного уменьшения баланса. Жалобы граждан на подобные услуги поступают, как минимум, с прошлого года”, – рассказал Нуралдинов.
Также в запросе фракции сообщается о претензиях к оператору Beeline Казахстан. В документе указано, что он автоматически переводит абонентов на более дорогую базовую тарификацию, если на счёте не достаточно средств для полного списания абонплаты.
Мажилисмены говорят, что пользователь, к примеру, может даже не заметить SMS-уведомление и продолжить пользоваться интернетом уже по более высоким тарифам.
“В результате оставшиеся на счету 5 000 тенге могут списать буквально за несколько часов обычного использования интернета”, – написали депутаты в запросе.
Другой вопрос касается услуги авансового пополнения баланса: депутаты заявили, что оператор предлагает пополнить счёт «в долг», а затем удерживает деньги вместе с комиссией до 20%. Эту схему мажилисмены сравнили с краткосрочным кредитованием и заявили, что при пересчёте на годовые ставки комиссия достигает около 2 500%.
Всё описанное следует проверить на соответствие законодательству и требованиям по защите прав потребителей, заявили депутаты.
Кроме того, они в запросе отразили аннулирование неиспользованного интернет-трафика и предложили разрешить перенос хотя бы части объёма на следующий период обслуживания.
Напомним, ранее Жаслан Мадиев пообещал, что скоро у 99% казахстанцев будет супербыстрый интернет.
