В Астане начал работу цифровой офис нового поколения Smart Point, созданный по принципу Apple Store. Новый формат обслуживания ориентирован на самостоятельное получение государственных услуг, а сотрудники госкорпорации «Правительство для граждан» помогают посетителям разобраться с цифровыми сервисами, передает SHYNDYK.KZ.
С работой офиса ознакомился заместитель Премьер-министра – министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев. Председатель правления госкорпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев представил ему концепцию Smart Point, показал функциональные зоны и цифровые инструменты для самостоятельного оформления услуг.
«Важно формировать новую модель предоставления государственных услуг на базе цифровых решений и технологий искусственного интеллекта. Такие форматы, как Smart Point, демонстрируют новый подход к работе центров обслуживания населения», — отметил министр.
В новом офисе посетители могут оформить государственные услуги через компьютеры самообслуживания, воспользоваться ИИ-платформой eGovGPT, которая в формате диалога помогает подобрать нужную услугу и оформить ее онлайн, а также подать заявление на получение удостоверения личности или паспорта через терминал документирования. Кроме того, здесь оборудованы учебный класс для освоения цифровых сервисов, комфортная зона ожидания и круглосуточная зона выдачи документов через постамат.
Как отметил Арман Кенжегалиев, Smart Point является частью работы по созданию современных и удобных форматов обслуживания населения, где главными приоритетами становятся доступность услуг, комфорт и широкое применение цифровых технологий. В настоящее время офисы Smart Point нового формата уже работают также в Жезказгане и Туркестане.
