В Казахстане заработала новая версия портала электронного правительства eGov 3.0.
Ее разработали на платформе QazTech, а привычные государственные услуги начали постепенно переводить на новый формат.
Главная идея обновления сделать так, чтобы человеку приходилось совершать как можно меньше лишних действий. Разработчики пересматривают сами процессы получения услуг: где возможно, сокращают количество шагов, убирают ненужные требования и стараются сделать оформление документов понятнее.
Часть наиболее востребованных услуг уже работает по новым принципам. Остальные будут переносить постепенно, eGov 3.0 продолжат развивать и дополнять.
Отдельное направление использование искусственного интеллекта. Планируется, что до конца 2026 года около 70% государственных услуг можно будет получать с помощью интеллектуального помощника eGov GPT. То есть пользователю не придется самостоятельно искать нужный раздел и разбираться, куда нажимать и какие документы требуются.
Изменения коснулись не только того, что видит человек на экране. Новый eGov построен на платформе QazTech, которая должна стать общей технологической основой для государственных цифровых систем. Это позволит быстрее запускать новые сервисы и обновлять уже существующие.
При этом разработчики решили привлекать к обновлению самого портала и его пользователей. В eGov 3.0 появилась форма обратной связи. Через нее казахстанцы смогут рассказать, что кажется им неудобным, какие этапы получения услуг можно убрать и что стоит сделать понятнее.
Таким образом, eGov 3.0 задуман не просто как обновленный сайт с другим дизайном. Речь идет о постепенной перестройке самой системы электронных госуслуг, чтобы многие привычные процедуры занимали у человека меньше времени.
