По его словам, одной из ближайших задач станет повышение качества работы государственных контакт-центров. Для этого действующие каналы и инструменты взаимодействия с гражданами необходимо интегрировать в единую систему.
При обработке обращений и предложений планируют использовать возможности искусственного интеллекта и цифровых технологий. Ожидается, что это позволит быстрее рассматривать запросы граждан и своевременно принимать решения.
Инициатива будет реализована в рамках президентской концепции построения сервисного государства.
