Астанчанка рассказала, что не смогла вовремя добраться до аэропорта из-за перекрытия дорог, передает SHYNDYK.KZ.
По её словам, она заранее прошла онлайн-регистрацию и выехала с запасом времени, чтобы успеть на рейс.
Однако ситуация на дорогах изменилась из-за масштабного перекрытия, о котором, как утверждает пассажирка, не было отдельного уведомления для всех пассажиров. В результате она и другие пассажиры не успели на посадку.
«Мы понимаем правила авиакомпании и не снимаем с себя ответственности. Но со своей стороны мы сделали всё возможное, чтобы успеть на рейс. И мы были не единственными пассажирами, кто столкнулся с этой ситуацией», — говорится в обращении.
Пассажирка обратилась к FlyArystan с просьбой рассмотреть вопрос возврата стоимости билетов либо предоставления возможности переноса рейса без дополнительных расходов.
