Бұған ұшақ салонында кенеттен пайда болған өткір әрі тосын иіс себеп болған. Қабылданған шараларға қарамастан, экипаж ұшу кезінде оның қайдан шыққанын анықтай алмады.
Трансатлантикалық рейстің әлі ұзақ екенін және борттағы адамдарға қауіп төнуі мүмкін екенін ескерген әуе кемесінің командирі Цюрихке ұшуды жалғастырмай, Boeing ұшағын Азор аралдарына бұруға шешім қабылдады. Атлант мұхитында орналасқан бұл архипелаг Португалия аумағына қарайды.
Ұшақ сәтті қонды. Барлық жолаушы мен экипаж мүшелері борттан өздігінен, белгіленген тәртіппен шықты.
Қонғаннан кейін бірнеше жолаушы көздерінің ашуы мен жүрек айнуына шағымданды. Осындай белгілер экипаж мүшелерінің бірінен де байқалды. Медициналық көмекке жүгінгендердің барлығына қажетті көмек көрсетілді.
Ұшақ бортында барлығы 222 адам болған. Жағдайы ауыр адамдар туралы ақпарат түскен жоқ.
Өткір иістің неден шыққаны әзірге белгісіз. Оқиғаның себебі әуе кемесі толық тексерілгеннен кейін анықталады.
