Долгожданный отпуск в Турции для пассажиров рейса SCAT Airlines обернулся многочасовым ожиданием в аэропорту Астаны. Вылет в Анталию, запланированный на 07:20, несколько раз переносили. Последнее объявленное время — 15:00, однако гарантии, что самолёт вылетит по расписанию, нет.
О ситуации рассказала астанчанка, адвокат Асель Бикенова. По её словам, пассажиры приехали в аэропорт рано утром, прошли регистрацию, но затем столкнулись с неоднократным переносом рейса.
«Мы встали в полчетвёртого утра. Думаю, и остальные пассажиры этого рейса. Приехали в аэропорт, прошли регистрацию. Они уже на тот момент знали, что рейс будет задержан. Но в любом случае нас всех провели. И мы сейчас торчим в аэропорту», — заявила Бикенова.
По словам адвоката, пассажирам сообщили, что самолёт находится в Москве, где аэропорт Внуково закрыли в связи с работой ПВО. Когда воздушное пространство откроют и борт сможет вылететь в Астану, неизвестно.
При этом пассажиры возмущены отсутствием резервного самолёта и неопределённостью с вылетом. По словам Бикеновой, им приходится ждать, пока основной борт сможет прибыть из Москвы.
«Борт поставили ориентировочно на 15:00. Но и то не факт, что мы вылетим в это время», — отметила она.
Недовольство пассажиров вызвало и предложение авиакомпании предоставить напитки на втором этаже аэропорта. Люди рассчитывали отправиться в отпуск по расписанию, а теперь опасаются потерять оплаченный день отдыха.
Представитель SCAT подтвердила, что задержка связана с закрытием Внуково из-за работы ПВО. При этом пассажиры задаются вопросом, почему авиакомпания не предусмотрела альтернативный вариант перевозки на случай подобных обстоятельств.
Бикенова также заявила, что, по имеющейся у неё информации, компенсация пассажирам не положена, если задержка не превышает 24 часов и не нарушены условия заселения в отель.
На момент публикации пассажиры продолжают ждать вылета. Когда самолёт прибудет в Астану и рейс отправится в Анталию, пока неизвестно. SHYNDYK.KZ следит за развитием ситуации.
