Количество недовольных перелётами казахстанцев растёт: жалобы на задержки, замену самолётов и хамство персонала поступают всё чаще. Теперь авиакомпании и аэропорты страны ждут внеплановые проверки – распоряжение уже дал вице-министр транспорта Талгат Ластаев, сообщает SHYNDYK.KZ со ссылкой на пресс-службу Министерства транспорта.
На совещании с представителями авиакомпаний особое внимание чиновники уделили пунктуальности и готовности к зимнему сезону.
«В случае замены самолёта компенсацию сейчас получают только пассажиры бизнес-класса. Необходимо проработать запрет на замену воздушных судов и предусмотреть обязательный резерв», – поручил Ластаев.
Вице-министр транспорта также велел принять дополнительные меры по повышению дисциплины своевременного выполнения рейсов, особенно в условиях сезонной нагрузки. А также устранить некорректное обращение персонала с пассажирами.
Ещё одна претензия – онлайн-регистрация: у Fly Arystan она бесплатна, но регистрация в аэропорту платная. Это, по словам министерства, «создаёт трудности для пожилых и маломобильных граждан». Компании поручили найти выход из ситуации.
Инспекторы Авиационной администрации Казахстана (ААК) в ближайшие две недели будут работать прямо в аэропортах Астаны и Алматы – в зонах вылета и прилёта. Там они будут отслеживать задержки и опрашивать пассажиров.
