На место выехали спасатели МЧС и военнослужащие воинской части 20982 МЧС РК.
Спасатели организовали помощь водителям: предоставляется горячее питание, питьевая вода, оказывается медпомощь, ведётся санитарный контроль и предоставляется необходимая информационная поддержка.
Основной причиной затора стало введение новой процедуры, предусматривающей обязательное использование QR-кодов для безвизового пересечения границы.
