В редакцию SHYNDYK.KZ обратились пассажиры авиакомпании Air Astana, возмущённые ситуацией вокруг задержки рейса №983. По их словам, самолёт должен был вылететь из Астаны в Атырау ещё вчера в 20:05, однако прямо перед посадкой авиакомпания перенесла вылет на 22:00, после чего последовала целая серия переносов. Всего рейс был отложен восемь раз.
Пассажиры утверждают, что авиакомпания не предупредила заранее о предстоящих изменениях и фактически заставила людей часами ждать в аэропорту до глубокой ночи. Среди ожидавших были пожилые люди, а также мамы с маленькими детьми.
По словам пассажиров, Air Astana не предоставила компенсаций, не предложила возврат денег, не организовала места для отдыха и до двух часов ночи ни один представитель авиакомпании не вышел, чтобы объяснить происходящее.
В итоге вылет, запланированный на 20:05, состоялся только в 03:00. Лишь перед посадкой представители компании появились, однако причину столь длительной задержки так и не озвучили.
По словам граждан, им предложили только чёрный чай и лепёшки, а воду объёмом 0,33 л. выдали лишь около 21:00. Пассажиры отмечают, что если бы были заранее предупреждены о масштабной задержке, они могли бы вернуться в город и переждать в нормальных условиях.
