В социальных сетях пользовательница Threads рассказала о ситуации, с которой столкнулась её семья во время поездки в Египет, передает SHYNDYK.KZ.
По её словам, её 19-летнего брата не впустили в страну по прибытии в аэропорт, сославшись на миграционные правила, о которых семья не была заранее уведомлена. Молодой человек путешествовал вместе с тётей, ребёнком и друзьями семьи.
Автор публикации утверждает, что после отказа во въезде братишку оставили в аэропорту одного, без связи с родственниками и возможности оперативно уточнить обстоятельства. Более суток семья, по её словам, не могла получить чёткой информации о его состоянии и дальнейших действиях.
Также она отметила, что при покупке тура турагентство не предупредило о возможных ограничениях для въезда, несмотря на соответствующие обязательства по договору. В результате, как утверждается, поездка была сорвана, были понесены дополнительные расходы на билеты и проживание, а семья пережила длительный период неопределённости.
Позже автор сообщения сообщила, что молодой человек всё же смог вернуться в Казахстан.
В связи с ситуацией семья намерена обратиться за правовой защитой и добиваться ответственности турагентства и туроператора.
В Министерстве иностранных дел Казахстана, комментируя подобные случаи, отметили, что вопросы ответственности туроператоров не входят в компетенцию внешнеполитического ведомства.
«В случае форс-мажора граждане всегда могут обратиться в ближайшее дипломатическое или консульское представительство Республики Казахстан за рубежом для получения консульско-правовой помощи. Все контакты указаны на официальных сайтах», — сообщили в МИД.
В ведомстве подчеркнули, что гражданам рекомендуется заранее внимательно изучать визовые и миграционные требования стран назначения и транзита, включая сроки действия паспортов и иные условия въезда.
Также в МИД напомнили, что дипломатические и консульские учреждения оказывают необходимую помощь гражданам в пределах своей компетенции, однако ответственность за соблюдение законодательства страны пребывания несёт сам гражданин.
«Призываем граждан Республики Казахстан ответственно подходить к планированию зарубежных поездок и строго соблюдать законы иностранных государств», — добавили в министерстве.
