Соңғы жылдары қазақстандықтардың Халыққа қызмет көрсету орталықтарына бару жиілігі айтарлықтай бәсеңдеген. Келушілер саны шамамен 30 пайызға азайған. Мұның себебі қарапайым – бұрын орталыққа тікелей баруды қажет ететін қызметтердің басым бөлігін қазір интернет арқылы үйден шықпай-ақ алуға болады.
SHYNDYK.KZ хабарлағандай, ЭЦҚ рәсімдеу, автокөліктерді алғашқы тіркеу, жер учаскелеріне актілер мен жылжымайтын мүлікке кадастрлық төлқұжаттар беру сияқты қызметтер толығымен онлайн-форматқа көшірілді. Цифрлық қызметтер ауқымының кеңеюі ХҚКО-лардың да жұмыс форматын түбегейлі өзгертуге мүмкіндік беріп отыр.
ЖИ көмекшісі және экспресс-аймақтар
Енді бұл орталықтар бірте-бірте үйреншікті кезектері жоқ заманауи цифрлық кеңселерге айналады. Жоспар бойынша, ғимарат аумағының шамамен 70 пайызы арнайы экспресс-аймаққа беріледі.
Бұл аймақта eGov GPT цифрлық көмекшісі орнатылған өзіне-өзі қызмет көрсету терминалдары тұрады. Келушілер оператор кезегін күтпей-ақ, қажетті қызметті өз бетінше таңдап, жылдам рәсімдей алады.
Дегенмен, қызметкерлерден толықтай бас тарту көзделмеген. Жаңа кеңселерде мынадай арнайы орындар қарастырылады:
-
Электронды сервистерді пайдалануға қиналатын азаматтарға кеңесшілер көмектесетін аймақ.
-
Мемлекеттік цифрлық қызметтермен жұмыс істеуді үйрететін арнайы оқу кеңістіктері.
Алғашқы нәтижелер
Мұндай жаңа үлгідегі алғашқы орталықтар қазірдің өзінде жұмыс істеп тұр. Заманауи цифрлық кеңсе алдымен Жезқазғанда ашылып, кейін бұл формат Түркістан, Астана және Сәтбаев қалаларында қолданысқа енді. Бірнеше айдың ішінде осы төрт цифрлық кеңсе 4 мыңнан астам адамға қызмет көрсетіп үлгерген.
Осылайша, ХҚКО-лар біртіндеп өзінің негізгі рөлін өзгертуде. Енді бұл орталықтар әрбір анықтама немесе құжат үшін сабылатын орын емес, операциялардың басым бөлігін азаматтар өз бетінше орындай алатын, ал маманның көмегіне тек аса қажет болған жағдайда ғана жүгінетін ыңғайлы кеңістікке айналуы тиіс.
