В авиакомпании Air Astana прокомментировали обвинения казахстанки, заявившей о халатности во время перелёта её 7-летнего сына, который летел без сопровождения взрослых, передаёт SHYNDYK.KZ.
Женщина ранее сообщила в соцсетях, что ребёнку стало плохо на борту самолёта, однако, по её словам, ему не оказали должной помощи и передали встречающим в ненадлежащем состоянии. Также она утверждала, что были утеряны документы ребёнка и нарушены процедуры передачи несовершеннолетнего.
В Air Astana заявили, что провели внутреннюю проверку и представили свою версию произошедшего. По данным авиакомпании, во время снижения ребёнку действительно стало плохо, после чего бортпроводники оказали ему помощь и предоставили необходимые средства для приведения в порядок.
Также в авиакомпании отметили, что после посадки ребёнку помогли пройти в санитарную комнату и умыться.
«На момент выхода из воздушного судна ребенок жалоб не высказывал, его состояние оценивалось как удовлетворительное. По информации старшего бортпроводника, при выходе из самолета белый конверт с документами находился у пассажира. Ребенок был передан встречающему лицу, указанному на бланке, после проверки документов», — добавили в Air Astana.
В компании также подчеркнули, что услуга сопровождения несовершеннолетних пассажиров предоставляется бесплатно.
