История со скандальной рекламой Shoqan получила продолжение. Основатель бренда мужской одежды Улугбек Шарипов вышел к аудитории с видеообращением и впервые публично попросил прощения за ролик, который вызвал резкое возмущение в социальных сетях.
Предприниматель записал обращение на казахском языке. Он представился уроженцем Тараза и объяснил, что намеренно не выступал сразу после начала скандала. По его словам, ему хотелось дождаться, когда первые эмоции улягутся, и только после этого высказаться самому.
Шарипов признал ответственность за публикацию, поскольку видео вышло от имени созданного им бренда. На этот раз он уже не стал ограничиваться объяснениями и прямо попросил прощения.
Причиной конфликта стал рекламный ролик Shoqan, снятый несколько месяцев назад. Его герой примерил узнаваемый образ Бората — вымышленного казахстанского журналиста из фильмов Саши Барона Коэна.
Поначалу видео осталось практически незамеченным. Ситуация резко изменилась летом, когда ролик начали распространять и обсуждать пользователи Threads. Оттуда история быстро разошлась по другим социальным сетям.
Многим казахстанцам такая рекламная идея не понравилась. Пользователи напомнили, что образ Бората на протяжении многих лет вызывает в стране споры из-за карикатурного изображения Казахстана и его жителей. Поэтому использование персонажа отечественной компанией часть аудитории восприняла особенно болезненно.
В социальных сетях появились призывы отказаться от продукции Shoqan. Сам ролик вскоре исчез со страницы компании.
Бренд тогда объяснил, что не собирался задевать национальные чувства казахстанцев или проявлять неуважение к культуре и языку. Однако остановить волну критики это не помогло.
Еще сильнее ситуацию обострила реакция самого Шарипова. Он признал, что публикация была ошибкой и сообщил, что компания сделала соответствующие выводы. Одновременно предприниматель заговорил о границе между критикой и травлей. Именно эта часть его позиции многим не понравилась. Пользователи ждали прежде всего извинений, а рассуждения о травле некоторые восприняли как попытку перевести разговор с поступка бренда на поведение возмущенной аудитории.
После этого Шарипов почти две недели публично не возвращался к теме.
Теперь тон его обращения изменился. Основатель Shoqan признал, что как руководитель компании несет ответственность за произошедшее, и обратился к людям уже не с объяснением рекламной идеи, а с извинением.
Таким образом, история, начавшаяся с февральского рекламного ролика, спустя несколько месяцев превратилась в серьезный репутационный кризис для известного казахстанского бренда. А попытка привлечь внимание необычным образом в итоге заставила его основателя лично объясняться перед аудиторией.
