«Отбасы банкінің» басқарма төрайымы Ләззат Ибрагимова бұған дейін банктің жылдық есебінде жарияланған оқиғаның мән-жайын тарқатып айтып берді. Нақтырақ айтсақ, банк қызметкерлерінің жекелеген клиенттер мен делдалдарға жәрдемдесіп, сол үшін заңсыз сыйақы алу деректері анықталған.
SHYNDYK.KZ хабарлағандай, мұндай оқиғалардың бірі тікелей тұрғын үй кезегіне қатысты болған. Ибрагимованың айтуынша, заңсыздық 2025 жылдың сәуір-мамыр айларында жасалған.
Заңсыздық қалай жүзеге асқан?
Клиент баспана кезегінде тұрғанмен, оған басымдық беру мақсатында базадағы санаты заңсыз өзгертілген. Жүйеде ол мүгедектігі бар бала тәрбиелеп отырған отбасылар тізіміне енгізіліп, осы арқылы әлдеқайда жеңілдетілген шартпен несие алуға жол ашылған.
Банк басшысы бұл жағдайды оқшау оқиға деп бағалады. Дегенмен, басқа да заңбұзушылықтар табылған. Мәселен, қызметкерлер клиенттер мен делдалдардың мүддесін ілгерілеткені үшін заңсыз сыйақы алып отырған. Сонымен қатар, филиалдардың бірінде несие рәсімдеу кезінде табыс туралы жалған құжаттардың пайдаланылғаны әшкере болды.
Тергеу және цифрлық бақылау
Ішкі тексеріс қорытындысы бойынша екі қызметкер сенімді ақтамағаны үшін жұмыстан босатылды. Банк құқық қорғау органдарына шағым түсіріп, қазіргі уақытта сотқа дейінгі тергеу амалдары жүріп жатыр.
Ибрагимова мұндай келеңсіздіктердің мүлдем қайталанбайтынына толық кепілдік беру қиын екенін мойындады. Алайда, оның пікірінше, процестерді цифрландыру алаяқтыққа жол бермеудің басты құралы болмақ. Жаңа жүйе әрбір қызметкердің іс-әрекетін, яғни цифрлық ізін сақтап отырады. Бұл арқылы жүйеге нақты логинмен кімнің кіргенін, қандай деректерді қарап, қандай өзгерістер енгізгенін анық көруге болады.
Кезекте тұрған адамның санатын өзгерту дерегі 2025 жылдың тамыз айында жаңа ақпараттық жүйе іске қосылғанға дейін болғаны ерекше назар аудартады. Банк өкілдері жұмысты автоматтандыру және қызметкерлердің әрекетін тіркеу мұндай заңсыздықтарды жасауды айтарлықтай қиындатады деп санайды.
Осылайша, мәселе тек нақты қызметкерлерді жазалаумен шектелмек емес. Банк алдында тұрған негізгі міндет – қызметкерлердің бірі клиенттің деректерін білдіртпей өзгерте алмайтындай немесе оның кезектегі орнына ықпал ете алмайтындай мінсіз жүйе қалыптастыру.
Қазіргі уақытта тергеу жалғасып жатыр, бұрынғы қызметкерлердің іс-әрекетіне түпкілікті құқықтық бағаны құқық қорғау органдары беретін болады.
